서사원

저자 : 이명노
서울대학교 교육학과에서 교육심리, 단국대학교 대학원에서 인력개발을 전공했으며, 1998년 ‘자기주도학습에 의한 기업체교육 체제 탐색’으로 평생교육 박사학위를 취득했다. 삼성그룹 회장비서실 인사교육 담당, 삼성전자 연수팀장, 단국대학교 사범대학 교수, 사회발전연구원장 등을 역임했다. 1988년부터 현재까지 리더십교육프로그램을 통해 인재를 육성하고 사회발전에 기여하겠다는 이상을 품고 35년간 강사로 활동하고 있다. 2001년 대한민국 명강사(한국HRD협회), 2006년 대한민국 명강사(한국강사협회)로 선정되어 수상했다. 현재는 기업강사들의 공간 상임고문, ㈜The HRD 연수원 원장으로 재직하고 있다. 저서로는 『인간교류분석』『반품하고 싶은 직원, 리모델링하고 싶은 상사』『상황대응 애자일 리더십』『요즘 시대, 요즘 세대, 요즘 리더』 외 다수가 있다.
저자 : 임정민
‘나다운 말, 더 나은 말의 가치를 전한다’는 사명감으로 임파워에듀케이션 대표이자 작가, 강연가로 활동하고 있다. 삼성, 포스코, GS칼텍스, 국립중앙의료원, 인천공항공사, 서울세관, 시도교육청 연수원 등 국내 유수 기업과 공공기관에서 강연했다. 한국경제TV 전문 패널, 한림대학교 겸임교수를 역임했고, 다수의 방송에 출연했다. 2021 인재경영 기업교육 명강사 30선, 2024 한국을 빛낸 사회발전대상(커뮤니케이션 분야) 수상자로 선정되었다.

지은 책으로는 대만과 베트남에 수출된 화술 분야 베스트셀러 1위 『어른의 대화법』, 2023년 세종도서 『관계를 망치지 않는 대화법』『일·관계·인생이 행복해지는 인간관계 수업』(공저), 아동 분야 베스트셀러 1위 『똑 부러지게 내 생각을 전하는 말하기 연습』, 청소년 도서 『불편한 상황에서도 할 말은 하고 싶어』가 있다. 서울여자대학교 언론영상학과 졸업 후 숭실대학교 교육대학원(융합영재교육 전공) 석사과정을 수료했다.

2024년 삼성그룹의 특강 강사로 초빙되어 2만 명의 삼성 임직원에게 ‘상호존중 커뮤니케이션과 성공적인 비즈니스 말하기’를 설파했다. CEO, 임원, 정치인, 교육자, 의료인, 법조인 등 각계각층의 리더를 코칭하고 기업과 대학에서 강의하고 있는 저자는 누구나 말 습관을 다듬고 변화시킨다면 더 나은 말로 열린 소통을 함으로써 인생이 달라질 수 있다고 믿는다.
저자 : 이영선
연세대학교 교육대학원 인적자원개발 석사학위를 취득했고 SK텔레콤 레인보우아카데미, 오피이교육지기 교육연구소장을 역임했다. 현재는 THE HRD 주식회사의 대표이사로 HRD 컨설팅, 교육과정 개발 및 강의를 통해 기업의 가치를 높이고 조직 구성원에게 성장의 밑거름을 제공하는 다양한 활동을 하고 있다. 2010년부터 2014년까지 연이어 한국보건복지인력개발원 우수강사, 2014년 한국표준협회 우수강사, 2014년 한국생산성본부 BEST 강사, 2022년 월간인재경영 명강사 30선에 선정되었다. 저서로는 『요즘 시대, 요즘 세대, 요즘 리더』가 있다.
저자 : 나현숙
의사코칭 및 병원교육 전문기관인 ㈜메디탑서비스연구소 대표이사로 활동하고 있다. 2014년 ‘의사코칭 모델 개발과 만족도 및 효과성 검증’으로 보건학 박사학위를 취득했다. 대한민국 환자경험 향상을 위해 의사코칭 모델을 창안하여 진료문화 및 의료현장의 실질적인 변화를 이루는 데 기여했다. 특히 의료계 전반에 환자중심의 병원문화 조성을 목표로 상급종합병원, 중소병원, 보건의료계열 등 수많은 보건의료분야 기관을 대상으로 컨설팅과 직원교육을 진행했다. 저서로는 『요즘 시대, 요즘 세대, 요즘 리더』가 있다.
저자 : 오미현
한양대학교 대학원에서 인재개발교육 전공, 2010년 ‘리더십이 조직원의 셀프리더십에 미치는 영향’으로 교육학 석사를 취득했다. 보령제약 ㈜보령 교육 팀장, 강사로 활동했으며 현재는 코칭앤코 컨설팅 대표로 활동하고 있다. ‘교육은 강사, 기업, 학습자와 함께 만들어가는 것이다’라는 교육 철학을 가지고 17년째 리더십, 셀프리더십, 커뮤니케이션, 취업 등 다양한 분야에서 강사로 활동 중이다. 2021년 기업교육 명강사(인재경영)로 선정되었으며 저서로는 『소통이 힘든 당신에게』『흥하는 자소서 망하는 자소서』『요즘 시대, 요즘 세대, 요즘 리더』가 있다.
저자 : 배정진
순천향대학교 법학과를 졸업하고 같은 대학 행정대학원에서 행정학 석사를 취득했다. 순천향대학교 사회과학연구소와 한국전력기술 인재개발원을 거쳐 교육컨설팅 회사에 근무하며 조직 전반의 문제를 현장에서 함께 고민하고 해결책을 연구했다. 현재는 THE PLUS 대표로서 한국표준협회 전문위원, 긍정심리강점 전문가, 상황대응리더십 코치로 활발하게 활동 중이다. 경기도청소년수련원 재능기부 강사와 운영위원 등을 역임하며 사회 곳곳에 선한 영향력을 뻗치고자 노력하고 있다. 2023년 기업교육 명강사 30선(인재경영)에 선정되었다. 저서로는 『요즘 시대, 요즘 세대, 요즘 리더』가 있다.
저자 : 김지숙
김해대학교 AI의료융합과에서 외래교수로 의료생명윤리, 의료기기마케팅을 가르치고 있으며 한국서비스인증협회 운영위원장으로 교류분석(TA) 전문가 외 협회자격심사위원으로 있다. 구 가톨릭대학교에서 심리학(산업) 박사과정을 수료하고 조직심리 전문기관 루킴(Look I’m) 파트너스 대표로서 교류분석을 활용하여 부산관광공사, 부산산업과학혁신원 등 다양한 기업에 건전한 조직문화와 정서지원 교육프로그램을 운영하고 있으며 조직관리, 조직심리, 고객심리 분야에서 활동하고 있다.
저자 : 정성실
연세대학교를 졸업, 국민대학교 경영대학원에서 리더십과 코칭 전공으로 석사학위를 취득하고 숭실대학교 일반대학원 프로젝트경영학과에서 코칭 심리로 박사 과정에 있다. 국제코치연맹(ICF)에서 인증한 전문코치(PCC)이며, (사)한국코치협회 전문코치(KPC), 국민대학교 리더십코치(KCLC) 자격을 보유한 비즈니스 코칭 및 기업교육 전문가이다. 구성원의 잠재력을 믿으며 내면의 변화와 성장을 돕는 코치로서 구성원과 기업을 이어주는 징검다리 역할을 하고 있다. 기업의 구성원에게 필요한 열 가지 역량(국가직무능력표준, NCS; National Competency Standards)을 바탕으로 직업인이 갖춰야 할 덕목을 리더십과 코칭으로 연결하여 주요 연구 및 강의를 하고 있다. 저서로는 『그러니까, 제 말은요』『탁월한 소통 코칭커뮤니케이션』『NCS 입문서 직업기초능력평가』『개정판 NCS 직업기초능력평가』『요즘 시대 요즘 세대 요즘 리더』가 있다.

우리는 끊임없이 나와 타인에 대해 알고 싶어 한다. 나는 왜 이런 행동을 하는가, 상대는 도대체 왜 그런 태도를 보이는가. 인간의 마음만큼 미스테리한 것도 없다. 모든 심리검사는 인간의 ‘마음 구조’를 알고자 하는 시도이다. 인간의 성격은 특정한 심리적 기제로 주조된 합리적인 결과물이기 때문에 그 구조를 파악한다면 행동(아웃풋)의 비밀도 알 수 있을 것이다.

MBTI 성격유형이 인간과 관계를 이해하는 중요한 기준이 되었지만, 타고난 성향에 따라 16가지 유형으로 나누는 MBTI에 비해 교류분석의 성격검사인 에고그램은 훨씬 더 구체적이고 실용적이다. 다섯 가지 자아상태에 따라 243가지 유형으로 세분화하여 설명하는데, 우세한 자아는 낮추고 부족한 자아는 보완하도록 조언한다. 단순히 인간유형을 설명하는 데서 그치는 것이 아니라, 자아상태 간에 적절한 균형을 찾아 일과 생활에서 밸런스를 찾을 수 있도록 한다. 자신과 타인, 그리고 자신과 세상이 교류하는 방식을 분석함으로써 더 나은 삶으로 변화하고 성장하게 하는 매우 효과적인 기법이다.

한국에서 상대적으로 덜 알려진 교류분석은 미국에서 긍정심리학으로 시작한 주류 심리학 이론이다. 한국에 교류분석이 정착한 지는 50년이 흘렀다. 이 책의 기획과 집필을 이끈 이명노 박사는 한국에 교류분석을 뿌리내린 교류분석의 대가로, 이 책은 그의 모든 현장 경험과 연구 결과를 쏟아낸 역작이다. 더불어 교류분석을 인간관계에 적용하여 집필한 최초의 도서로 베스트셀러에 오른 『어른의 대화법』의 저자이자 전문 강사인 임정민 외에 교류분석 전문 강사 여덟이 힘을 모았다.

이 책은 교류분석을 처음 접하는 이들을 위해 에고그램을 이해하고 활용하는 데 꼭 필요한 기본적인 내용을 다루고 있다. 이론보다는 실제 활용법에 초점을 두고 구성된 만큼 누구나 쉽게 따라 하고, 자기 삶에 적용해볼 수 있을 것이다. 자신의 성격을 제대로 이해하고 해석함으로써 자아정체성과 자존감, 더불어 인간관계에 큰 도움이 될 것이다. 그뿐만 아니라 고객의 성향을 파악해 매출을 올리고자 하는 기업, 조직 내 커뮤니케이션을 개선하고 성과를 높이고자 하는 조직에도 이 책이 유용한 지침서가 될 것이다.

일 · 관계 · 인생이 행복해지는 인간관계 수업